JAKARTA (Awalan.id) – Tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan Mudik Lebaran 2026 tercatat sangat tinggi. Survei terbaru dari Indikator Politik Indonesia menunjukkan sebanyak 85,3 persen pemudik merasa puas terhadap layanan mudik tahun ini.
Founder dan Peneliti Utama Indikator Politik Indonesia, Burhanuddin Muhtadi mengungkapkan bahwa secara umum tingkat kepuasan masyarakat, baik yang mudik maupun tidak, mencapai 80,8 persen. “Ini menunjukkan penyelenggaraan mudik Lebaran 2026 berjalan sangat baik dan mendapat apresiasi luas dari masyarakat,” ujarnya.
Survei tersebut dilakukan melalui wawancara tatap muka pada 29 Maret hingga 4 April 2026 terhadap 1.200 responden. Metode yang digunakan adalah multistage random sampling dengan margin of error sebesar 2,9 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.
Dari hasil survei, kategori ‘sangat puas’ tercatat sebesar 10,8 persen pada responden umum dan 15,3 persen pada pemudik. Sementara itu, kategori ‘cukup puas’ mendominasi dengan angka 70 persen pada kedua kelompok. Tingkat ketidakpuasan relatif rendah, yakni 7,1 persen (umum) dan 9,5 persen (pemudik).
Sedangkan yang menyatakan tidak puas sama sekali berada di bawah 2 persen. Temuan ini juga menunjukkan konsistensi dibandingkan tahun sebelumnya, di mana tingkat kepuasan publik pada 2026 hampir identik dengan capaian 2025, baik pada kategori sangat puas maupun cukup puas.
Menanggapi hasil tersebut, Kakorlantas Polri Irjen Pol. Agus Suryonugroho menyampaikan apresiasi atas tingginya tingkat kepuasan masyarakat. Ia menilai capaian ini merupakan hasil kerja keras dan sinergi berbagai pihak dalam pelaksanaan Operasi Ketupat 2026.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat, kementerian/lembaga, TNI, Polri, pemerintah daerah, serta para pemangku kepentingan yang telah berkolaborasi sehingga mudik tahun ini berjalan aman, lancar, dan berkeselamatan,” katanya.
Ia juga memberikan penghargaan kepada Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo atas kepemimpinan dan arahan strategis dalam pengamanan mudik. Ia menyampaikan ucapan terima kasih atas arahan, dukungan penuh, dan kehadiran langsung di lapangan yang menjadi motivasi bagi seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Capaian ini menjadi indikator kuat keberhasilan kolaborasi lintas sektor dalam mewujudkan mudik Lebaran yang aman dan nyaman, sekaligus mencerminkan peningkatan kualitas pelayanan Polri yang semakin humanis, responsif, dan berorientasi pada keselamatan masyarakat. [Al/Red]
